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故障・修理申請フォーム

申請に必要なもの

  • ・サポート対象：ディーリンクジャパン（株）が日本国内で販売した製品のみ
  • ・営業時間：平日9：00〜17：00（土日祝日、年末年始休暇は除く）
  • ・有償保証サービスをご契約のお客様は、こちらでは受け付けておりません。別途、契約後にお送りしたご案内を確認ください。
  • ・クラウド管理型製品（DBAシリーズ/DBSシリーズ）の修理を依頼される場合、必ずDevice UIDをクラウドサーバから削除の上、修理対象機器の発送をお願いいたします。

申請時には、下記をご用意ください。

  1. 1. 製品シリアル番号
  2. 2. ファームウェアバージョン
  3. 3. ハードウェアバージョン(製品裏面シールに記載）
  4. 4. 故障内容：出来るだけ具体的な故障内容

保証対象製品と保証期間については
こちらをご確認ください

各製品の保証期間

製品保証規定については
こちらをご確認ください

製品保証規定

申請内容

お客様情報

※弊社からご連絡させて頂く場合が御座いますので、ご連絡可能な情報の入力をお願いいたします。

必須

姓

名

必須
記入例：foo@example.com

必須

必須
記入例：123-4567

必須

必須

必須

必須
記入例：03-1234-5678

必須

※ご不明な場合は”不明”と記入。

必須

※ご不明な場合は”不明”と記入。

必須

1台目の申請

製品情報

必須

必須

必須

必須

D-LINKリミテッドライフタイム保証対象製品※2010/1/1以降に購入された、D-LINK リミテッドライフタイム保証対象製品は必須必須

障害内容

【STEP1】⇒【STEP2】⇒【STEP3】の順番にお進みください
  • ※複数機器をまとめず、ご記入いただいたシリアル番号ごとにご回答ください
  • ※製品を発送する際は、本フォームの自動返信メールを印刷したものを同梱して発送願います

【STEP1】 以下、該当箇所を選択ください

不具合箇所

※上記の不具合に該当しない場合は、STEP3 の詳細内容記入欄に事象内容を詳細に記載してください

【STEP2】 以下、STEP1 で選択した必要項目を回答ください

①電源部不具合
発生箇所
症状
事象の再現性

（以下、発生までの期間を記載してください）

②PoE受電または給電不具合
発生箇所
症状
事象の再現性
機器交換後の事象発生有無
③LED不具合
発生箇所

※PoE LED、その他LEDなど

症状
事象の再現性
機器交換後の事象発生有無
④ポート不具合
発生箇所
症状
事象の再現性
機器交換後の事象発生有無
⑤FAN不具合
症状
事象の再現性
⑥無線接続の不具合
発生箇所
症状
事象の再現性
機器交換後の事象発生有無
⑦リセット（初期化）の不具合
症状
事象の再現性

【STEP3】 可能な限り詳細に回答をお願いいたします

STEP2で回答いただいた以外に、故障状況やご利用構成について可能な限り詳細に回答をお願いいたします。

必須

修理後ご返却先情報

故障・修理依頼者と同じ

※NOの場合、以下のご返却先情報を入力してください。

必須

必須

必須
記入例：123-4567

必須

必須

必須

必須
記入例：03-1234-5678

必須
記入例：foo@example.com

2台目の申請

製品情報

必須

必須

必須

必須

必須

D-LINKリミテッドライフタイム保証対象製品※2010/1/1以降に購入された、D-LINK リミテッドライフタイム保証対象製品は必須必須

障害内容

【STEP1】⇒【STEP2】⇒【STEP3】の順番にお進みください
  • ※複数機器をまとめず、ご記入いただいたシリアル番号ごとにご回答ください
  • ※製品を発送する際は、本フォームの自動返信メールを印刷したものを同梱して発送願います

【STEP1】 以下、該当箇所を選択ください

不具合箇所

※上記の不具合に該当しない場合は、STEP3 の詳細内容記入欄に事象内容を詳細に記載してください

【STEP2】 以下、STEP1 で選択した必要項目を回答ください

①電源部不具合
発生箇所
症状
事象の再現性
②PoE受電または給電不具合
発生箇所
症状
事象の再現性
機器交換後の事象発生有無
③LED不具合
発生箇所

※PoE LED、その他LEDなど

症状
事象の再現性
機器交換後の事象発生有無
④ポート不具合
発生箇所
症状
事象の再現性
機器交換後の事象発生有無
⑤FAN不具合
症状
事象の再現性
⑥無線接続の不具合
発生箇所
症状
事象の再現性
機器交換後の事象発生有無
⑦リセット（初期化）の不具合
症状
事象の再現性

【STEP3】 可能な限り詳細に回答をお願いいたします

STEP2で回答いただいた以外に、故障状況やご利用構成について可能な限り詳細に回答をお願いいたします。

必須

修理後ご返却先情報

故障・修理依頼者と同じ

※NOの場合、以下のご返却先情報を入力してください。

必須

記入例：123-4567

記入例：03-1234-5678

記入例：foo@example.com

3台目の申請

製品情報

D-LINKリミテッドライフタイム保証対象製品※2010/1/1以降に購入された、D-LINK リミテッドライフタイム保証対象製品は必須必須

障害内容

【STEP1】⇒【STEP2】⇒【STEP3】の順番にお進みください
  • ※複数機器をまとめず、ご記入いただいたシリアル番号ごとにご回答ください
  • ※製品を発送する際は、本フォームの自動返信メールを印刷したものを同梱して発送願います

【STEP1】 以下、該当箇所を選択ください

※上記の不具合に該当しない場合は、STEP3 の詳細内容記入欄に事象内容を詳細に記載してください

【STEP2】 以下、STEP1 で選択した必要項目を回答ください

①電源部不具合
②PoE受電または給電不具合
③LED不具合

※PoE LED、その他LEDなど

症状
④ポート不具合
⑤FAN不具合
⑥無線接続の不具合
⑦リセット（初期化）の不具合

【STEP3】 可能な限り詳細に回答をお願いいたします

STEP2で回答いただいた以外に、故障状況やご利用構成について可能な限り詳細に回答をお願いいたします。

修理後ご返却先情報

※NOの場合、以下のご返却先情報を入力してください。

記入例：123-4567

記入例：03-1234-5678

記入例：foo@example.com

4台目の申請

製品情報

D-LINKリミテッドライフタイム保証対象製品※2010/1/1以降に購入された、D-LINK リミテッドライフタイム保証対象製品は必須必須

障害内容

【STEP1】⇒【STEP2】⇒【STEP3】の順番にお進みください
  • ※複数機器をまとめず、ご記入いただいたシリアル番号ごとにご回答ください
  • ※製品を発送する際は、本フォームの自動返信メールを印刷したものを同梱して発送願います

【STEP1】 以下、該当箇所を選択ください

※上記の不具合に該当しない場合は、STEP3 の詳細内容記入欄に事象内容を詳細に記載してください

【STEP2】 以下、STEP1 で選択した必要項目を回答ください

①電源部不具合
②PoE受電または給電不具合
③LED不具合

※PoE LED、その他LEDなど

症状
④ポート不具合
⑤FAN不具合
⑥無線接続の不具合
⑦リセット（初期化）の不具合

【STEP3】 可能な限り詳細に回答をお願いいたします

STEP2で回答いただいた以外に、故障状況やご利用構成について可能な限り詳細に回答をお願いいたします。

修理後ご返却先情報

※NOの場合、以下のご返却先情報を入力してください。

記入例：123-4567

記入例：03-1234-5678

記入例：foo@example.com

5台目の申請

製品情報

D-LINKリミテッドライフタイム保証対象製品※2010/1/1以降に購入された、D-LINK リミテッドライフタイム保証対象製品は必須必須

障害内容

【STEP1】⇒【STEP2】⇒【STEP3】の順番にお進みください
  • ※複数機器をまとめず、ご記入いただいたシリアル番号ごとにご回答ください
  • ※製品を発送する際は、本フォームの自動返信メールを印刷したものを同梱して発送願います

【STEP1】 以下、該当箇所を選択ください

※上記の不具合に該当しない場合は、STEP3 の詳細内容記入欄に事象内容を詳細に記載してください

【STEP2】 以下、STEP1 で選択した必要項目を回答ください

①電源部不具合
②PoE受電または給電不具合
③LED不具合

※PoE LED、その他LEDなど

症状
④ポート不具合
⑤FAN不具合
⑥無線接続の不具合
⑦リセット（初期化）の不具合

【STEP3】 可能な限り詳細に回答をお願いいたします

STEP2で回答いただいた以外に、故障状況やご利用構成について可能な限り詳細に回答をお願いいたします。

修理後ご返却先情報

※NOの場合、以下のご返却先情報を入力してください。

記入例：123-4567

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記入例：03-1234-5678

記入例：foo@example.com

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについてをご確認いただき、よろしければ「個人情報の取り扱いについて同意する」にチェックをして、内容を送信してください。

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