サポート情報

2016/10/07

D-Link Business Cloud メンテナンス・障害情報

[サポート情報] [メンテナンス/障害情報]

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下の通り、弊社クラウドサービスである『D-Link Business Cloud』がご利用できない状況が発生しておりましたが、障害発生前と同等まで復旧し、サービスがご利用いただけるようになりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。

1.日時
発生時間:2016年10月6日(木) 11時00分頃~2016年10月6日(木) 15時20分

2.影響
以下の症状が確認されております。
(1) D-Link Business Cloudにアクセスができない
(2) DBA-1510Pを介した通信ができない

3.障害原因
クラウドサーバが不安定になった事から、緊急メンテナンスを実施したため

4.現状
クラウドサーバは復旧し、現在は安定稼働しております。
ただ、一部のお客様がご利用中のDBA-1510Pについて通信ができない症状が継続しているケースが御座います。
通信できない場合は、以下手順で復旧を実施頂きたく、お願い申し上げます。

固定IPアドレス設定手順http://www.dlink-jp.com/dba-1510p-staticip

5.お問い合わせ先
上記4項について該当せず、また現状復旧していないお客様については、以下弊社WEBお問い合わせ先までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

『製品購入後の技術的なお問い合わせ』https://www.dlink-jp.com/support/contact-after

※製品裏面ラベルに記載されたシリアルNO(S/N以下13ケタ)をご確認の上、お問い合わせフォームをご記入下さい。
※シリアルNO記載場所はコチラを確認下さい。

ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後ともより良いサービス提供に邁進したく、引き続き宜しくお願い申し上げます。