よくあるご質問一覧

無線LAN:Nuclias Cloud対応 DBAシリーズ

  • IEEE802.3at規格として動作します。
    ※DBA-1210Pは除く。

  • スケジュールによる無線のオン/オフに対応しています。
    詳しい設定は、各製品のユーザマニュアルをご覧ください。

  • 1度もデバイスに適用していない未使用ライセンスが追加可能です。
    Nuclias Cloud製品のユーザマニュアル「付録A ライセンスの適用や開始等に関する詳細」を参照ください。

  • デバイスには無償1年ライセンスが付属しており、デバイスの登録時に選択できます。
    複数年ライセンスは、別途ご案内しているライセンスキーを追加ください。

  • ・ダッシュボード
    ・モニタの一部
    のみが閲覧できる権限のユーザです。

  • パスワードに加え、EメールまたはGoogle認証システム(Google Authenticator) による認証が行えます。

  • xlsまたはxlsx形式のファイルをアップロードして、複数デバイスと複数ライセンスの一括登録が可能です。

    ○手順
    ①NucliasCloudポータル画面の「管理>デバイス一括インポート」ページへ移動。
    ②「閲覧」ボタンを押すとエクスプローラーが開かれるので、ファイルを選択。
    ③「アップロード」ボタンを押下し、ファイルをアップロードして登録。

    ※テンプレートファイルは、NucliasCloudポータル画面の「管理>デバイス一括インポート」から、「クラウド管理APのサンプルテンプレートファイルをダウンロードできます。こちら.」の「こちら」をクリックしてダウンロードいただけます。

    ※追加のライセンスがある場合は、License欄へ記載してください。
    (デバイス購入時に付属する1年間無料ライセンスは、記載なしで自動追加されます。)

  • 弊社サポートがNuclias Cloud上でお客様の状況を確認させていただく場合に必要なコードになります。
    万が一PINコードが他者に知られた場合でも、PINコードのみではログインできない仕組みとなっております。お客様と弊社サポートのみがログインできます。

    サポートが完了したあとにPINコードを無効にすることで、サポートがログインできない元の状態に戻すことができます。なお、お客様が無効に戻さなくても、サポートが一定期間ログインしない場合は自動的に無効に戻ります。
    ※お客様自身のログインには影響はございません。

  • PoEに対応しています。
    ※IEEE802.3af対応:DBA-1210P
    ※IEEE802.3at対応:DBA-X2830P/DBA-X1230P/DBA-2820P/DBA-2720P/DBA-2620P/DBA-2520P/DBA-3621P

  • ACアダプタは付属していません(※)。
    ACアダプタが必要な場合は、オプションのACアダプタ(PSE-M12V25A-I)をご利用ください(※)。
    ※DBA-1210Pを除く

  • いいえ、使用できません。
    本製品はクラウドサーバから運用する製品となりますので、単体では使用できません。
    なお、新規購入時のみ、本体に1年ライセンスが添付されています。

  • ソフトウェアサポート期間内のトラブルであれば、サポート対象となります。
    ただし、ファームウェアの改修に関しては時間のお約束はしておらず、ベストエフォートでの対応となります。
    また、製造終了製品については、対象ソフトウェアの改修ができない場合もございます。

  • お客様が送付する場合は、お客様側でご負担をお願い致します。
    弊社が代替機を送付する場合は弊社側で負担致します。
    なお、弊社での確認の結果、故障のご申告を受けた機器に問題が無いと判断した場合、着払いにてご返送させていただく場合がございます。

  • いいえ、製品保証の範囲では故障解析レポートのサービスは行っておりません。

  • IEEE802.11k/rに対応しています。

  • 1.Nucliasクラウドサーバへログインする
    2.[モニタ] >> [デバイス]の順に選択する
    3.該当の「デバイス名(ホスト名)」をクリックする
    4.[基本]タブが選択されていることを確認する
    5."デバイス名"の右側のデバイス名(ホスト名)が表示されている
     青字の部分をダブルクリックする
    6.デバイス名(ホスト名)を変更する
    7.Enterキーを押下する
    8.デバイス名(ホスト名)を変更されていることを確認する
    9.[適用]ボタンをクリックする

  • SNMP非対応となります。
    ※クラウドから管理する製品のため

  • デバイスがオンラインの時に設定が工場出荷状態に戻ります。

  • 対応しています。
    ただし、無線端末側も同様にWPA3に対応している必要があります。

  • いいえ。デバイス内部に設定が保存されているため、引き続きデバイスは動作しますが、設定の変更や管理はできません。

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