よくあるご質問一覧
無線LAN:Nuclias Cloud対応 DBAシリーズ
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IEEE802.3at規格として動作します。
※DBA-1210Pは除く。 -
スケジュールによる無線のオン/オフに対応しています。
詳しい設定は、各製品のユーザマニュアルをご覧ください。 -
1度もデバイスに適用していない未使用ライセンスが追加可能です。
Nuclias Cloud製品のユーザマニュアル「付録A ライセンスの適用や開始等に関する詳細」を参照ください。 -
デバイスには無償1年ライセンスが付属しており、デバイスの登録時に選択できます。
複数年ライセンスは、別途ご案内しているライセンスキーを追加ください。 -
・ダッシュボード
・モニタの一部
のみが閲覧できる権限のユーザです。 -
パスワードに加え、EメールまたはGoogle認証システム(Google Authenticator) による認証が行えます。
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xlsまたはxlsx形式のファイルをアップロードして、複数デバイスと複数ライセンスの一括登録が可能です。
○手順
①NucliasCloudポータル画面の「管理>デバイス一括インポート」ページへ移動。
②「閲覧」ボタンを押すとエクスプローラーが開かれるので、ファイルを選択。
③「アップロード」ボタンを押下し、ファイルをアップロードして登録。※テンプレートファイルは、NucliasCloudポータル画面の「管理>デバイス一括インポート」から、「クラウド管理APのサンプルテンプレートファイルをダウンロードできます。こちら.」の「こちら」をクリックしてダウンロードいただけます。
※追加のライセンスがある場合は、License欄へ記載してください。
(デバイス購入時に付属する1年間無料ライセンスは、記載なしで自動追加されます。) -
弊社サポートがNuclias Cloud上でお客様の状況を確認させていただく場合に必要なコードになります。
万が一PINコードが他者に知られた場合でも、PINコードのみではログインできない仕組みとなっております。お客様と弊社サポートのみがログインできます。サポートが完了したあとにPINコードを無効にすることで、サポートがログインできない元の状態に戻すことができます。なお、お客様が無効に戻さなくても、サポートが一定期間ログインしない場合は自動的に無効に戻ります。
※お客様自身のログインには影響はございません。 -
PoEに対応しています。
※IEEE802.3af対応:DBA-1210P
※IEEE802.3at対応:DBA-X2830P/DBA-X1230P/DBA-2820P/DBA-2720P/DBA-2620P/DBA-2520P/DBA-3621P -
ACアダプタは付属していません(※)。
ACアダプタが必要な場合は、オプションのACアダプタ(PSE-M12V25A-I)をご利用ください(※)。
※DBA-1210Pを除く -
いいえ、使用できません。
本製品はクラウドサーバから運用する製品となりますので、単体では使用できません。
なお、新規購入時のみ、本体に1年ライセンスが添付されています。 -
ソフトウェアサポート期間内のトラブルであれば、サポート対象となります。
ただし、ファームウェアの改修に関しては時間のお約束はしておらず、ベストエフォートでの対応となります。
また、製造終了製品については、対象ソフトウェアの改修ができない場合もございます。 -
お客様が送付する場合は、お客様側でご負担をお願い致します。
弊社が代替機を送付する場合は弊社側で負担致します。
なお、弊社での確認の結果、故障のご申告を受けた機器に問題が無いと判断した場合、着払いにてご返送させていただく場合がございます。 -
いいえ、製品保証の範囲では故障解析レポートのサービスは行っておりません。
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IEEE802.11k/rに対応しています。
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1.Nucliasクラウドサーバへログインする
2.[モニタ] >> [デバイス]の順に選択する
3.該当の「デバイス名(ホスト名)」をクリックする
4.[基本]タブが選択されていることを確認する
5."デバイス名"の右側のデバイス名(ホスト名)が表示されている
青字の部分をダブルクリックする
6.デバイス名(ホスト名)を変更する
7.Enterキーを押下する
8.デバイス名(ホスト名)を変更されていることを確認する
9.[適用]ボタンをクリックする -
SNMP非対応となります。
※クラウドから管理する製品のため -
デバイスがオンラインの時に設定が工場出荷状態に戻ります。
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対応しています。
ただし、無線端末側も同様にWPA3に対応している必要があります。 -
いいえ。デバイス内部に設定が保存されているため、引き続きデバイスは動作しますが、設定の変更や管理はできません。