お客様が送付する場合は、お客様側でご負担をお願い致します。
弊社が代替機を送付する場合は弊社側で負担致します。
なお、弊社での確認の結果、故障のご申告を受けた機器に問題が無いと判断した場合、着払いにてご返送させていただく場合がございます。

いいえ、先出しの対応は出来かねます。
故障修理申請でご申告いただき、故障機が弊社到着後に故障内容を確認させていただく必要がございます。
なお、弊社で確認後、問題が無いと判断した場合には、そのまま返送させていただきます。

いいえ、製品保証の範囲では故障解析レポートのサービスは行っておりません。

修理が可能な場合は、修理後に返送させていただきます。
その場合は、シリアル番号やMACアドレスは変わりません。

弊社側で修理が不可能と判断をした場合は交換となり、弊社で動作確認済みのリワーク品にて交換となり、シリアル番号やMACアドレスは変わります。
資産管理をされている場合にはご注意ください。

また、一部の製品については、保証対象の製品と同等以上の性能を有する他の製品と交換させていただく場合もあります。

いいえ。代替品のインストールサービスは行っておりません。
お客様ご自身のご負担により設定をお願い致します。

保証期間内の故障の場合、修理の回数に制限を設けてはおりません。

故障切り分けがされておらず、念のため交換をしておきたいといったご要望は、お請けできかねます。

また、1台のハード故障時に、念のため複台（例：スタック構成時など）交換したい、あるいはケーブルも交換しておきたい、といったご要望もお請けできかねます。

お客様過失による水濡れや落下、自然災害（浸水や落雷など）による故障の場合は、保証対象外となります。

1.Nucliasクラウドサーバへログインする
2.[モニタ] >> [デバイス]の順に選択する
3.該当の「デバイス名(ホスト名)」をクリックする
4.[基本]タブが選択されていることを確認する
5."デバイス名"の右側のデバイス名(ホスト名)が表示されている
　青字の部分をダブルクリックする
6.デバイス名(ホスト名)を変更する
7.Enterキーを押下する
8.デバイス名(ホスト名)を変更されていることを確認する
9.[適用]ボタンをクリックする

デバイスがオンラインの時に設定が工場出荷状態に戻ります。

いいえ。デバイス内部に設定が保存されているため、引き続きデバイスは動作しますが、設定の変更や管理はできません。

2か月間となります。

引き続きデバイスは機能しますが、設定の変更や管理はできません。
また、デバイスが初期化された場合に再設定できません。
※ライセンスを追加すれば、改めて設定の変更や管理できます。

いいえ、ディーリンクジャパンが販売している製品は日本国内での利用のみサポート対象としているため、海外での使用はサポート対象外になります。
ご使用予定の現地法人からご購入いただき、サポートを受けてください。

保証・サポート対象について、くわしくは製品保証規定をご覧ください。

○製品保証規定
https://www.dlink-jp.com/support/info/product-assurance-provision.html

EAP-MD5、EAP-OTP、EAP-TLS、EAP-TTLS、EAP-PEAPです。