よくあるご質問一覧

ルータ/ファイアーウォール:Nuclias Cloud対応DBGシリーズ

  • いいえ。代替品のインストールサービスは行っておりません。
    お客様ご自身のご負担により設定をお願い致します。

  • 保証期間内の故障の場合、修理の回数に制限を設けてはおりません。

  • 故障切り分けがされておらず、念のため交換をしておきたいといったご要望は、お請けできかねます。

    また、1台のハード故障時に、念のため複台(例:スタック構成時など)交換したい、あるいはケーブルも交換しておきたい、といったご要望もお請けできかねます。

  • お客様過失による水濡れや落下、自然災害(浸水や落雷など)による故障の場合は、保証対象外となります。

  • 1.Nucliasクラウドサーバへログインする
    2.[モニタ] >> [デバイス]の順に選択する
    3.該当の「デバイス名(ホスト名)」をクリックする
    4.[基本]タブが選択されていることを確認する
    5."デバイス名"の右側のデバイス名(ホスト名)が表示されている
     青字の部分をダブルクリックする
    6.デバイス名(ホスト名)を変更する
    7.Enterキーを押下する
    8.デバイス名(ホスト名)を変更されていることを確認する
    9.[適用]ボタンをクリックする

  • SNMP非対応となります。
    ※クラウドから管理する製品のため

  • デバイスがオンラインの時に設定が工場出荷状態に戻ります。

  • 弊社ではインターネットサービスを提供しておりません。契約したプロバイダーにご連絡ください。

  • 対応しています。
    ただし、無線端末側も同様にWPA3に対応している必要があります。

  • いいえ。デバイス内部に設定が保存されているため、引き続きデバイスは動作しますが、設定の変更や管理はできません。

  • 2か月間となります。

  • 引き続きデバイスは機能しますが、設定の変更や管理はできません。
    また、デバイスが初期化された場合に再設定できません。
    ※ライセンスを追加すれば、改めて設定の変更や管理できます。

  • 「屋外」対応製品のみ屋外で利用できます。屋外対応製品についても、防塵防水(または防滴)の対応範囲内で、正しく設置をお願いします。

  • いいえ、使用できません。
    また、アンテナ接続端子を持つ場合も、付属アンテナのみを使用できます。

  • いいえ、ディーリンクジャパンが販売している製品は日本国内での利用のみサポート対象としているため、海外での使用はサポート対象外になります。
    ご使用予定の現地法人からご購入いただき、サポートを受けてください。

    保証・サポート対象について、くわしくは製品保証規定をご覧ください。

    ○製品保証規定
    https://www.dlink-jp.com/support/info/product-assurance-provision.html

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